Запись атоответчиков, IVR
 
Голосовое меню IVR
Рекомендуемые дикторы
Наши клиенты

Запись голосового меню IVR

IVR – Inreactive Voice Responce (англ.) – это интерактивное голосовое меню с заранее записанными голосовыми сообщениями. Они используются системой для ответа в автоматическом режиме, причем текст зависит от действий абонента. Другими словами, это усложненный вариант автоответчика. Абоненту предлагается самостоятельно перейти на линию к нужному ему специалисту путем нажатия конкретных клавиш. Голосовое меню отвечает на основные вопросы клиента без соединения с менеджером. Оно идеально подходит для крупных компаний, оказывающих услуги. Однако его применяют и представители малого и среднего бизнеса.

Особенности записи голосового меню IVR

Наибольшую сложность при записи голосового меню для АТС представляют обычно комбинированные фразы, состоящие из несколько фрагментов. Часто это бывают даты, цифры, валюта и некоторые другие слова, запись которых необходимо осуществлять отдельно. С помощью методики, применяемой в AUDIO-STUDIO.RU, можно записывать такие предложения так, чтобы в собранном виде они звучали естественно и интонационно правильно.

Преимущества голосового меню IVR

  • У клиента формируется положительное отношение к организации, он воспринимает ее как солидного и серьезного поставщика услуг.
  • Звонки перераспределяются быстро, клиентам не нужно ждать ответа секретаря на свой звонок, они могут сами за несколько секунд обратиться в нужный им отдел.
  • Вежливое обращение с клиентами – у сотрудников организации может быть плохое настроение, они могут быть заняты или отсутствовать на рабочем месте; у автоматического голосового меню IVR не бывает таких издержек – оно всегда приветливо поздоровается с клиентом и поможет ему оперативно решить проблему.
  • Сбор статистики звонков – IVR-меню автоматически записывает количество обращений, поступивших в каждый отдел, что помогает выяснить эффективность рекламы.

AUDIO-STUDIO.RU предлагает запись голосового меню под ключ. В результате заказчик получает готовые звуковые файлы со всей необходимой информацией, которые остается только подключить к его IVR-системе.

Для того чтобы сделать заказ, позвоните нашим менеджерам по контактному телефону, оставьте заявку на сайте или напишите нам по электронной почте.