УСЛУГИ / Голосовое меню IVR
Голосовое меню – неотъемлемая часть контакт-центра. Сообщения IVR также широко используются в автоматизированных телефонных службах. Аналогичные сообщения применяются и в автоматических системах оповещения аэропортов и вокзалов. Телефонное приветствие и on-hold сообщения – частный случай голосового меню.
Голосовое меню может не только разгрузить секретаря в офисе, но и заметно сократить количество операторов контакт-центра или службы оповещения. Грамотное формулирование текстов сообщений и компоновка составных фраз, позволяет полностью отказаться от труда операторов. Женские голоса меньше искажаются при передаче по телефону, поэтому они более предпочтительны.
Мы поможем вам отредактировать текст IVR в соответствии с устоявшимися нормами и стандартами на телефонные сообщения. Если вам необходимо осуществить перевод текста на иностранные языки, мы и в этом вам поможем!
IVR / Голосовое меню / Сообщения автоинформатора
Голосовое меню – это заранее записанные голосовые сообщения, используемые системой для ответа в автоматическом режиме, в зависимости от действий абонента. IVR - Inreactive Voice Responce (англ.) - интерактивный голосовой ответ. Большую сложность в сообщениях IVR, обычно, представляют составные фразы. Они комбинируются из нескольких раздельно записанных звуковых фрагментов. Как правило, это цифры, месяцы и предложения, включающие в себя дату, валюту и т.п.. Наша методика позволяет записывать эти файлы так, что при их комбинировании собранная фраза будет звучать естественно и интонационно верно.
Мы предлагаем производство голосовых сообщений IVR «под ключ». Результатом работы будут звуковые файлы в формате, используемом вашим оборудованием. Единственное, что мы не сможем для вас сделать, это подключить файлы к вашей IVR системе. Но зато вам не придется часами нарезать записанные файлы на слова или фразы, это за вас сделаем мы!
Стоимость записи IVR на русском языке - от 2000 рублей
Стоимость записи IVR на иностранных языках - от 2000 рублей
Сообщения IVR на двух языках одним голосом / Русско-английское голосовое меню одним диктором
Наше уникальное предложение – запись сообщений голосового меню на английском и русском языке одним и тем же голосом! У нас есть дикторы, в совершенстве владеющие двумя языками сразу. Также, мы можем предложить вам запись сообщений одним голосом на русском и французском, русском и итальянском языках. Мы работаем с носителями языка, они обязательно проверят ваши тексты на наличие ошибок и при необходимости исправят их!
Стоимость записи IVR на русском и английском языках одним голосом - от 3000 рублей
Телефонное приветствие / Автосекретарь
Телефонное приветствие – первое, что слышит абонент, позвонивший в вашу компанию. Поэтому оно очень важно. Приветствие должно быть доброжелательным, кратким и предельно вежливым. Важна интонация, располагающая, приветливая. Лучше всего звучат приветственные сообщения, прочитанные с легкой улыбкой на лице. Наши профессиональные дикторы легко справляются с этой задачей! Помните, что приветствие должно быть кратким. Если есть какая-то информация, которую вы хотите донести до звонящего, лучше воспользоваться возможностями голосового меню.
Телефонное приветствие - от 2000 рублей
Сообщение во время ожидания / On-hold message
Сообщение on-hold (сообщение во время ожидания) звучит во время переадресации звонка. Например, когда звонок адресуется на занятую линию нужного отдела компании. Здесь ожидание неизбежно. Раньше, во время ожидания абоненты слушали музыку. Но сообщение on-hold позволяет использовать это время более продуктивно! Музыку можно и оставить, но поверх нее подложить какое-нибудь рекламное сообщение, мини-рассказ о компании или ваших товарах и услугах. Прекрасно, когда вы располагаете технической возможностью воспроизводить различные сообщения. Когда таких файлов несколько, вы можете их воспроизводить либо в случайном порядке, либо в зависимости от того, с каким отделом абонент ожидает соединения.
Сообщение on-hold - от 2000 рублей
Сообщения автоматических систем оповещения / Автоматизированные телефонные службы
Сегодня IVR системы вышли за рамки телефонии. Аналогичные технические решения стали применяться для автоматизации систем оповещения аэропортов и вокзалов. Обычно, на вокзалах и аэропортах оператор озвучивает типовые сообщения про прибытие-отбытие, посадку-высадку, изменения в расписании и т.п. Мы предлагаем вам запись всех этих сообщений, в т.ч. на иностранных языках.
Звукозапись сообщений систем автоматического оповещения - от 2000 рублей
О стоимости. Стоимость каждого проекта рассчитывается отдельно. В этом разделе указаны усредненные расценки, которые могут изменяться в зависимости от объема и сложности работ, выбранного диктора, сроков выполнения работ по проекту.
Голосовое меню - современный подход к организации телефонной связи в офисе. С помощью IVR системы абоненты смогут самостоятельно, напрямую обращаться в любые отделы вашей компании с минимальным временем ожидания. Если у вас есть новости или интересные предложения вы можете разместить эту информацию в сообщениях меню. Автоматизация приема звонков – высокотехнологичное, продуманное, интеллектуальное решение. Оптимизация связи обязательно повысит престиж вашей компании! А мы поможем Вам профессионально воплотить Вашу задумку.
